Conditions D’utilisation

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Généralités

Nous répondrons à toutes les demandes de renseignements par courrier électronique dans les 24 heures.

L’installation et l’aide à la configuration si nécessaire se font à distance. Ce service complémentaire est gratuit.

Livraison des abonnements

Après votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation instantané.

Nous vous enverrons vos données de connexion dans un délai maximum de 6 heures après votre achat (généralement beaucoup plus rapide).

Un deuxième e-mail vous sera envoyé après la création et configuration de votre compte avec les détails de votre abonnement. Si vous n’avez pas reçu votre commande après 6 heures contacter-nous et avant consultez vos courriers indésirables (dossier Spam).

Le compte à rebours de votre abonnement Premium commence dès l’envoie de l’e-mail de livraison.

Si vous procédez au paiement avant la date de fin de votre abonnement actuel, vous pouvez conserver le même compte. Cela permettra de garantir que de services continue à fonctionner sans interruption.

Important

Nos abonnements IPTV peuvent être installés sur plusieurs appareils, mais un seul flux fonctionnera en même temps (une seule connexion est autorisée à la fois).

Il est interdit d’essayer de rediffuser les chaines. Si nous détectons une tentative de partage d’une chaîne, votre compte sera banni sans remboursement.

La liste des chaînes IPTV n’est pas une liste définitive, nous pouvons changer, ajouter ou supprimer n’importe quelle chaîne à tout moment sans avertissement.

Pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter.

Paiements

Nous mettons à votre disposition les moyens de paiement suivants :

– Nous acceptons les paiements par cartes de crédit ou débit (MasterCard, Visa, Maestro ou American Express) et PayPal.

– Si vous avez des difficultés à commander en ligne, nous acceptons également les virements bancaires (compte en Euro pour les clients dans la zone Europe).

Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 7 jours et politique de remboursement

Chez tvzyon.com, nous voulons nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre achat. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n’hésitez pas à nous contacter. Cependant, si vous estimez que le service que vous avez acheté n’est pas le mieux adapté à vos besoins et que vous avez tenté de résoudre les problèmes avec notre personnel de soutien, nous voulons faire les choses correctement.

Bien que nous aimerions savoir où les choses ont mal tourné, ou comment nous pouvons améliorer, suivez les étapes ci-dessous pour un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre date d’achat.

De plus, notez que nous faisons tout notre possible pour traiter le remboursement le plus rapidement possible. Mais notre processeur de paiement ou votre institution financière peut prendre jusqu’à 20 jours pour que le remboursement se reflète dans votre compte bancaire/carte.

Une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pouvez plus vous abonner à notre service à aucun moment à l’avenir.

Demande de remboursement

Suivez les étapes ci-dessous pour nous faire parvenir votre demande de remboursement :

1- utilisez le formulaire de contact pour demander le remboursement.
2- utiliser la même adresse email que celle que vous utilisez pour acheter
nos services.

3- indiquez votre numéro de facture.

nous voulons nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre achat. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n’hésitez pas à nous contacter. Cependant, si vous estimez que le service que vous avez acheté n’est pas le mieux adapté à vos besoins et que vous avez tenté de résoudre les problèmes avec notre personnel de soutien, nous voulons faire les choses correctement.

Bien que nous aimerions savoir où les choses ont mal tourné, ou comment nous pouvons améliorer, suivez les étapes ci-dessous pour un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre date d’achat.